Há quem diga qua empatia seja dom, outros falam que é a facilidade para desenvolver. Não importa como, a verdade é que pra ser empática a pessoa precisa ter carisma.
Há as que, conforme vc disse, não dão valor a isso, pra elas tanto faz. Falta-lhes vontade de escutar e admitir que a própria perspectiva não é a única.