Sempre assumo
Sobre justificar, acho que em alguns casos é válido e necessário.
Mas eu aprendi que tem horas que é melhor assumir, pedir desculpas e se calar. Por mais que eu tenha uma justificativa, as vezes é bom só ouvir o que o outro te a dizer. Deixe o outro desabafar também, seja acolhedor.